Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios de venta ofrecidos por Gallineta Ceramica en Colombia dentro de la pagina web wwww.gallineta.com. Gallineta Ceramica será referida en el presente documento como Gallineta Ceramica .

Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los SERVICIOS (el USUARIO) podrá hacerlo sujetándose a las CONDICIONES, las cuales se entienden aceptadas por el USUARIO por el solo hecho de navegar el SITIO y/o registrarse en este. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en el SITIO, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por las CONDICIONES que son obligatorias y vinculantes para los USUARIOS.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTAS CONDICIONES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS, DADO QUE LAS CONDICIONES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE.

Las CONDICIONES se aplicarán y se entenderán como formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización contenidos en el SITIO entre los USUARIOS y Gallineta Ceramica

1) CAPACIDAD DE LOS USUARIOS

Los SERVICIOS solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los SERVICIOS las personas menores de edad. Si está registrando un USUARIO como empresa, debe tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de las CONDICIONES.

2) REGISTRO

Para acceder a los SERVICIOS, el USUARIO deberá completar el formulario de registro. El USUARIO declara expresamente que los datos ingresados y la información completada (los DATOS PERSONALES) son exactos, correctos, precisos y verdaderos. El USUARIO asume el compromiso de actualizar, rectificar y/o modificar los DATOS PERSONALES conforme resulte necesario. GALLINETA CERAMICA no asume ninguna responsabilidad por la certeza y veracidad de los DATOS PERSONALES ingresados por los USUARIOS. Los USUARIOS garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Cada USUARIO podrá ser titular de una única cuenta en GALLINETA  CERAMICA  que le permitirá como CLIENTE  de GALLINETA CERAMICA  acceder a los SERVICIOS. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o ilícito y/o malintencionado y/o contrario a las CONDICIONES y/o contrario a la buena fe, GALLINETA  CERAMICA estará facultado a dar de baja la cuenta sin previo aviso, anular y/o cancelar los créditos contenidos en dicha cuenta, hacer las denuncias penales correspondientes y perseguir judicialmente a los infractores, todo ello a su exclusivo criterio. La decisión de GALLINETA CERAMICA al respecto será inapelable por el USUARIO.

Ante la menor sospecha de uso indebido de una cuenta o de falta de veracidad en el registro de los DATOS PERSONALES, GALLINETA CERAMICA , se reserva el derecho de solicitar datos adicionales y/o comprobación por algún medio de los DATOS PERSONALES. GALLINETA CERAMICA  también estará facultada a suspender preventivamente la cuenta de aquel USUARIO cuyos datos personales no hayan sido comprobados y/o verificados. Las suspensiones preventivas y/o bajas de cuenta no generarán derecho a solicitar ningún resarcimiento por parte del USUARIO.

Una vez registrado, el USUARIO ingresará al SITIO con una clave de acceso generada por él mismo, lo cual le permitirá un acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de ser necesitarlo, el USUARIO podrá cambiar su clave de acceso. Atento a que la clave de acceso brinda al USUARIO la posibilidad de efectuar compras, obtener información, solicitar servicios y acceder a sus datos personales, el USUARIO se obliga a mantener la confidencialidad de la misma, asumiendo el USUARIO total responsabilidad por cualquier divulgación de la clave no imputable a GALLINETA CERAMICA . La clave de cada USUARIO es personal e intransferible, estando estrictamente prohibida la venta, cesión y/o transferencia por ningún título de claves de acceso y o cuentas en el sitio.

El USUARIO se compromete a informar en forma inmediata a GALLINETA CERAMICA  respecto a cualquier uso no autorizado de su cuenta y/o el ingreso de terceros a la misma a fin de que GALLINETA CERAMICA proceda a la suspensión y/o baja de la cuenta violentada. El USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.

3) PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Para utilizar los SERVICIOS ofrecidos por GALLINETA CERAMICA , los USUARIOS deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

4) FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO

Los USUARIOS podrán realizar compras de bienes, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el SITIO ofrece para ello. Toda oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de GALLINETA CERAMICA   acepte, confirme y/o valide la transacción. Para ello GALLINETA  CERAMICA  verificará: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las mercaderías en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el USUARIO. c) Que los datos registrados por el USUARIO en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. d) Que el pago es acreditado por el USUARIO.

5) METODOS DE PAGO:

Los métodos de pago disponibles en el SITIO de GALLINETA CERAMICA  son:

• Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE, daviplata, Nequi o cuenta NU
• pagos en efectivo  Paypal (Compras Internacionales y nacionales )

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTAS CONDICIONES, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS, DADO QUE LAS CONDICIONES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE.

TERMINOS DE SERVICIO

GALLINETA CERAMICA , es una empresa COLOMBIANA ORGULLOSAMENTE  nacional que tiene como objetivo poner a disposición de sus clientes piezas únicas elaboradas en ARCILLA quemada en rango de 1100 a 1190 °C.

Ofrecemos  productos utilitarios y decorativos 100% hechos a mano, las pequeñas diferencias o detalles son el resultado del proceso manual, el cual no afecta o compromete su calidad y no se consideran defectos. Utilizamos esmaltes libres de plomo, colorantes importados y esmaltes fabricados por nosotros mismos.

• Nuestra producción al por mayor es de 30 a 60 días hábiles luego de aprobada la orden de producción.
• Para pedidos unitarios desde nuestro Instagram o Página web, que se encuentren en inventario se despacharan a partir de 3 dias hábiles.
• Todos los acabados se eligen y se toman como aprobados cuando el cliente firma la orden de producción y/o cotización la cual contiene la descripción tanto del acabado, como de las piezas (medidas y capacidad).
• El cliente cuenta con cinco (5) días calendario para cualquier modificación sobre piezas, forma, acabado y marcación. Después de este tiempo No se modifican órdenes de producción.
• Nuestra producción al ser artesanal incluye pequeñas diferencias que hacen que las piezas sean únicas, estas diferencias incluyen: ligero movimiento de la arcilla , sutiles cambios en el tono del color ya que los pigmentos son naturales y el pulido de las peanas. Lo cual no afecta ni compromete la estabilidad ni la calidad, por el contrario, enaltece la belleza de lo único.
• Todas nuestras piezas son sometidas a un control de calidad antes del empaque, lo cual asegura que las piezas salen de fábrica bajo los estándares de calidad de GALLINETA CERAMICA.        (100% hecho a mano).
• Una vez listo el pedido, GALLINETA lo enviará por medio de ENVIA con cobro contra entrega, al cliente se le enviara un correo electrónico avisando del despacho, el número de guía y el valor a pagar. Gallineta Ceramica NO se hace responsable por daños o roturas que pueda sufrir las piezas durante dicho despacho.

EXCLUSIVIDAD / DERECHO DE AUTOR:

• Solamente se mantiene exclusividad del diseño en cuanto forma, si el cliente hace un pedido de mínimo 120 piezas por referencia o haciendo un único pago de 300 mil pesos por referencia.
• Los esmaltes o acabados no tienen ningún tipo exclusividad y son propiedad de Gallineta Ceramica .
• No hay exclusividad sobre formas genéricas o comerciales existentes en el mercado, es decir referentes encontrados en la web y otros medios.
• Las exclusividades se aducen a piezas o modelos entregados por el cliente, no a piezas existentes de Gallineta Ceramica  y fabricadas por nosotros.
• Todas las combinaciones y experiencias de desarrollo GALLINETA CERAMICA son de GALLINETA CERAMICA y puede replicarlas, así como usar las imágenes para registro y venta de las mismas
• NO se permite la reproducción de nuestros moldes y diseños con tercero so pena de incurrir en plagio y sus acciones legales a futuro.
• Una vez aprobado el pedido, generada factura y recibo de caja: No se realiza ningún tipo de devolución.
• Nos reservamos el derecho de atención y venta a los clientes. Los cambios, solicitudes de garantías y devoluciones se hacen únicamente bajo los siguientes parámetros: Cuando la pieza presenta fallas mecánicas o estructurales que comprometen la calidad o estabilidad.

• HORARIOS DE FUNCIONAMIENTO Y TIEMPOS DE ENTREGA DE LA TIENDA EN LÍNEA 
  
  1. 1. 1. 1. 1.  La siguiente información suministrada, es el  horario estipulado  del funcionamiento de la tienda en línea. GALLINETA CERAMICA  tiene la potestad en cualquier momento de modificar dicho horario de la tienda con previo aviso.
                 
                 
              2. Tienda en general:
                 Lunes a Viernes  de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 
                 Domingos y festivos : No hay servicio

POLITICA DE REEMBOLSO:

• Para productos comprados en la página o a través de nuestra cuenta de Instagram, solo se hacen devoluciones si el producto no cumple con las características mencionadas ni su funcionalidad.
• Las devoluciones se hacen 30 días calendario después de realizada la compra según la ley 1480 del Retracto en el articulo 47.

GARANTÍAS

El artículo que presente una falla podrá ser reparado o cambiado. Tras una evaluación técnica se determinará si la falla es: (1) atribuible al producto, caso en el cual su reparación será asumida por Gallineta Ceramica , (2) atribuible a un mal manejo de este por parte del cliente, caso en el cual, el valor de reparación o reposición del mismo estará a cargo del cliente. Para el segundo caso, los costos de envío incurridos para la evaluación y reparación del producto serán asumidos por el cliente.

POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGA

Cuando un cliente solicita entregas parciales, deben ser recogidas en Gallineta Ceramica por parte del mismo. Únicamente para clientes  en el perímetro urbano los despachos totales van por cuenta de Gallineta Ceramica  de acuerdo a los horarios preestablecidos por el cliente. Para pedidos Particulares se hace el envío por medio de una transportadora.

El envío siempre va por cuenta del cliente, quien lo paga con anticipación. Los despachos Nacionales van por cuenta del cliente; la empresa transportadora que usamos actualmente es Envia, Si el cliente tiene alguna otra empresa de envíos, debe coordinar él mismo su despacho (recogida y pago).

Puede asegurar su pedido con la transportadora lo cual acarreara con un valor extra por el envió, esto va por cuenta del cliente y es su decisión si quiere hacerlo.

Para pedidos en la tienda online, se envían estos de 2 a 4 dias hábiles después de la compra siempre y  cuando su articulo de colección este en nuestro inventario.

Delo contrario  nos tomaremos entre 30 a 45 dias hábiles para la production y envio del mismo

Gracias por leer y bienvenido a Su casa Gallineta !